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análisis de clientes: análisis de CRM

In CRM (customer rrelación mgestión) el término análisis de clientes también llamado análisis CRM se utiliza para describir una metodología automatizada de procesamiento de datos sobre un cliente con el fin de tomar mejores decisiones comerciales.

El análisis de clientes explota los datos de comportamiento para identificar segmentos únicos en una base de clientes sobre los que la empresa puede actuar. La información obtenida a través de análisis de clientes se utiliza a menudo para segmentar mercados, en marketing directo a clientes, análisis de predicados o incluso para guiar futuros productos y servicios ofrecidos por la empresa.



ontología en informática

La analítica de clientes se considera un tipo de OLAP (procesamiento analítico en línea), una categoría de herramientas de software que proporciona análisis de datos almacenados en una base de datos. También es un elemento importante de un sistema CRM.

un asistente digital personal se clasifica como

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